Facebook iletişim, bu kelime çoğu yerler için aranan bir kavramdır. Böyle bir hizmet nerede verilirse verilsin hep aynı soruyla karşılaşılır. Bize Türkiye çağrı merkezi üzerinden görüşmek istediklerini iletiyorlar. Daha önce 085053259 nolu numara ile ücretsiz bir hizmetimiz olmuştu. Şu an için reklamdaki bulunan numara üzerinden hizmet veriyorlar. Yazının devamında formlar ve e-posta adresleri yer almakta ve bu genel bir açıklama yazısıdır.
Facebook' u bazıları sanki internet hizmeti aldığı yerle karıştırıyor. Neden hesabımı kapatıyorsunuz siz kim oluyorsunuz şeklinde başlayan çok fazla yazı görüyoruz.
SORUNLAR için 11858' i arayıp yardım alabilirsiniz!
Bilgi olarak şunu belirtelim bazı hesap sahipleri hesaplarında yaşadıkları sorunlar için Facebook şirketini mahkemeye vereceğini söyleyen paylaşımlarda bulunuyorlar. Ya sorunlarına dikkat çekmeleri için ya da teknolojiden pek anlamadıkları için bu şekilde söylemlerde bulunuyorlar.
Yasal durumlarda başvuru yapabilmeniz için bazı kriterler bulunuyor. Örnek biri size hakaret ediyor veya tehditlerde bulunuyorsa işte bu konu için yasal başvuruda bulunabilir. Ama hesaba giremiyorum diyerek mahkemenin yolunu tutmanız biraz gülünç olur. Zorunlu bir hizmet değil ve Türkiye' de bir yeri yok.
Facebook iletişim destek formları
Aşağıdaki URL' leri kullanarak talebinizi iletebilirsiniz ve eğer aradığınız konuyla alakası olan yoksa o zaman yaklaşık olan bir talebi tercih etmenizi öneriyoruz.
- Giriş sorunlarıyla alakalı durumlarda facebook.com/help/contact/357439354283890
- Tehdit ve uygunsuz görüntülerle alakalı facebook.com/help/contact/567360146613371
- Hesabınızı doğrulamada sıkıntı çekiyorsanız facebook.com/help/contact/283958118330524
- SMS gelmeme ve mobil eklemede sorun yaşayanlar facebook.com/help/contact/352512044767949
- Hacklenen hesapların iletilmesi facebook.com/hacked
- Koşulların karşılanamadığı durumların itirazı için facebook.com/help/contact/317389574998690
- İptal olan hesapların görüşülmesi için facebook.com/help/contact/260749603972907
- Fake hesaplar ve önemli şikayet durumlarında facebook.com/help/contact/295309487309948
- Mahkumların hesaplarıyla alakalı başvurular facebook.com/help/contact/564493676910603
Facebook e-posta adresleri
- disabled@facebook.com iptal edilen hesapların hakkında görüşmek isteyenler için kullanılmakta
- info@facebook.com her türlü konuyla alakalı görüşmek için
- privacy@facebook.com güvenlik tarafıyla alakalı durumlarda
- help@corp.facebook.com yardım isteklerinin karşılanmasında kullanılıyor
Müşteri hizmetleri uyarısı
- Sosyal ağın telefonla destek verdiği bir hizmeti bulunmuyor.
- Önerdiğimiz danışmanlık hizmeti veren bir müşteri hizmetleri.
- Yukarıda yer alan e-posta ve şikayette kullanılan iletişim formları çoğunlukla en iyi başvuru seçenekleridir.
- Başvuru yaptık ama geri dönüş alamıyoruz ne yapsak diyenler aynı ve diğer formlarla ara ara tekrardan başvurmaları gerekiyor.
- Hesap açılırken kullanılan bilgiler daha sonra çok önemli olabiliyor. Bundan dolayı ne yazdığınıza dikkat ediniz.
Dediğimiz gibi Facebook' un Türkiye' de bire bir iletişim kanalı bulunmamakta. Ama ülkemizde uzun zamandır hizmet veren destek hattı, sosyal medta ve genel teknolojik sorunlarına cevap kapısı olabiliyor.
Türkiye ve dünyada çoğu internet kullanıcılarının teknolojiyle alaka sorunları aramış olduğu yerlerden biri forumlar diğeri ise bloglar olmuştur. Tabi ki sorunu bazıları çözebilmiş bazıları ise bu alanlarda hizmet vermiş kurumsal danışmanlık hatllarından yardım almışlardır. Malum yetkili servislerinin mesai saatlerine yetişemeyenler farklı kanalları araştırmıştır.
Facebook' un kısa bir tarihi
Facebook, kuruluş amacı üniversiteli gençler arasında iletişim için 2004 senesinde M. Zuckerberg kurdu ve sonrasında geliştirmede payı olan arkadaşları yer aldı. Web sitesi ilk önce Harvard öğrencileri için kuruldu. Daha sonra diğer üniversitelerin dikkatini çekerek yayılmaya başladı. Sonrasında tüm okullara ulaştı.
Çok eskiden kaydolmak için üniversite uzantılı bir e-posta adresine sahip olunması gerekiyordu. 2006 Yılında yaş sınırı ile tüm mail adreslerine açıldı. 2007 Yılında dünyanın en çok ziyaret edilen 7. sitesi oldu. Yani kısa sürede büyüyen şirket, Google gibi devlerin dikkatini çekti. Büyük devler şirket hisslerine göz dikmeye başladı. Microsoft, Facebook' un %1,6 hissesini aldı. Accel Partners ise %15' e sahip.
Facebook, dünyanın en büyük sosyal ağ olma özelliğini sürdürüyor. İlk zamanlar Harvard Üniversitesi genelinde öğrencilerin iletişimleri için yola çıkılarak kuruldu. Daha sonra liselere ve tüm okullara ulaştı. Kısa sürede büyüyen Facebook dünyaya açıldı.
Facebook, Alexa' ya göre şu an dünyada en çok ziyaret edilen 3. site. Bu kadar büyük bir sosyal paylaşım sitesi yanında bazı sorunları getiriyor. Eee internet kullanıcılarının çoğunun ya bir ya da birden fazla Facebook hesabı bulunmakta.
Sosyal sitelerin genelinin Türkiye içerisinde herhangi yardım birimi yer almıyor. Bunu belirtmemize rağmen hala müşteri hizmetleri telefon numarasını araştırmaya çalışanlar oluyor. Sadece bazı şirketlerin rehberlik adı altında destek hizmeti verdiği oluyor.
Bu ağda bulunan sorunlardan bazılarının cevabında ne gibi işlemlerin yapılmasına örnekler verdik. Çözemediğiniz sorunlar için önerdiğimiz özel formların kullanılması işinizi göreceğini düşünüyoruz. Bazı sorunlar için oluşturulan başvuru formları genelde 1-3 gün içerisinde yanıtlanır. Ama bazende 1-2 haftayı bulan dönüşler oluyor.
Facebook, büyümesi ile büyük sorunları da yanında getirdi. Artık özel hayat neredeyse kalmayacak hale geldi. Sitemizde okuduğunuz içeriğimiz dışında çok sayıda bakarak işlem yapacağınız konularımız yer almaktadır.
Güncelleme Tarihi: 15 Şubat 2021, 03:20
Merhaba, help@corp.facebook. com adresine bir konuda danışmam gerekiyor da İngilizce mi yoksa Türkçe mi yazmalıyım?
İlk bakan bazı dillere desteği olan çalışan oluyor. Dil desteğine göre mail yönlendirme yapılıyor. Mail atarken İngilizce yazıp altına Türkçe olarak'ta ekleyebilirsiniz. Anlam karmaşası olabilecek bir konu ise...