FaceTime görüntülü arama yapamıyorum şeklinde şikayetlerin bir kısmı esasında yanlış başlıkla açılan konulardır. Bazıları FaceTime açılmıyor hatasını söylemek isterken farklı anlamlara gelen başlıklar kullanabiliyor.
Sponsorlu reklam
FaceTime, ülkemizde en çok kullanılan uygulamaların başında yer almasa da dünya genelinde önemli bir kullanım oranına sahip olduğunu söyleyebiliriz. İş böyle olunca çok sayıda şikayetlerle karşılaşılması doğal oluyor. Tabi Türkiye sitelerine baktığımızda bir WhatsApp kadar kullanıcısı yorumlarını göremiyoruz.
Daha önce buna benzer bir kaç konu hakkında farklı uygulamalar için içerik hazırlamıştık. Bunlarla benzer bir durumla karşılaşabilirsiniz. Mantığına baktığınızda birbirine benzer konular olduğunu göreceksiniz.
İşlemlere geçmeden önce kontrol etmeniz gereken hususları aşağıya ekliyoruz. Sonrasında ne gibi işlemler yapılması gerekir bunlara göz atacağız.
- Genel arıza olma olasılığına baktınız mı?
- Telefon bu uygulamayı destekliyor mu?
- Telefonun ve internetin açılıp kapanması gerçekleştirildi mi?
- Doğrulama yapıldı mı ve güncellemeler tamamlandı mı?
- Çoklu ağlarda test ettiniz mi?
Evet bu yazdıklarımız genel bir kontrole girer ve sonrasında gerekli adımları izleyiniz.
FaceTime neden açılmıyor?
FaceTime desteğinden emin olunuz. iPhone kullanıyorsanız cihazın belli ülkelerde bu uygulamaya kısıtlama getirdiğini söyleyelim. Örnek Suudi Arabistan baya bir dönem böyle bir şey yapıyordu. Lakin hala devam ediyor mu bilemiyoruz. Orada satılan cihazlarda bu uygulama yer almıyor. Hatta yükleyemiyorsunuz.
Sponsorlu reklam
- Cihaz desteğini geliştirici ve web sitesinden kontrol edebilirsiniz.
- Önce telefon yazılımının ve uygulamalarının güncel olduğundan emin olalım. Çakışmalar yaşatabilir. Hatta çıkan bir versiyon buna neden bile olabilir.
- Kendi kendine kapanıyorsa virüs ve sistem tarafında sıkıntılar yaşatabilir.
- Uygulamanın izinlerini kontrol ediniz. Oturumdan çıkış yapınız.
- Kaldırıp yeniden yüklerken bir aksaklık varsa bağlantınızı değiştiriniz.
- Ban denilen durumların yaşanması olasılığı için aşırı yapılanların durdurulması gerekiyor. Belki belli bir süre hiç kullanmamanız daha faydalı olabilir.
- Çoklu aramalarda görüntü sonlandırılıyor ise teker teker deneyerek yapınız. Sonra belli bir sayıya çıkarak deneyiniz.
- VPN bazen sorun çıkarabilirken, bazense test adına kullanımı gerekebiliyor.
- Hesap oluşturma sırasında farklı seçenekler çıkıyor mu kontrol edelim.
- Diğer benzeri programlarda aynı durum çıkıyor mu test etmeniz gerekiyor.
Telefon desteği yok ise
Yurtdışı cihazlarından bu olasılık daha fazla oluyor. Fatura bilgilerinde sizin adınız geçiyorsa, Apple ile görüşme yaparak yardım almaya çalışınız.
Yazılımı sıfırdan atmak isteyenlerde büyük ihtimal aynı durumla karşılaşacaklar. Ama geliştirici izinlerini sağlayan bazı programların zamanında önemli değişimler sağladığını gördük. Belki yeni iOS sürümlerinde çıkabilir.
Cihaz yurtiçi versiyonlarında ise, ilk önce aldığınız yerler görüşmeniz gerekiyor. Distribütör cihazlarında böyle bir şey çıkma olasılığı var diyebiliriz.
Son olarak Apple ile görüşmenizi öneriyoruz. Garantisi devam eden bir cihaz kullanıyorsanız bu süreç daha verimli olacaktır. Resmi sitesinden randevu oluşturma seçeneğinden de yararlanabilirsiniz.
