Gmail hesabınız çalındıysa aşağıda önerdiğimiz adımlar belki sizi çözüme ulaştırabilir. Bazıları çaldığı hesaba iki aşamalı doğrulama özelliğini aktif ederek geri alınmasını zorlaştırabiliyor. Ama yinede güvenlik ve gizlilik seçenekleri soruna çözüm olabiliyor.
Öneri olarak kullandığınız hangi hesap olursa olsun (Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, Hotmail, Yahoo, Yandex ve Gmail) size verilen tüm güvenlik adımlarını uygulayınız. En önelisi iki aşamalı doğrulama. Burada eklediğiniz cep telefon numarasını kulanarak hesabınıza her giriş yaptığınızda telefona bir doğrulama kodu gelmesi. Birde eğer siz güvenlik ayarlarını yapmazsanız kullandığınız ağ kendisi oluşturduğu seçenekleri kullanacaktır. Bu seçeneklerde standart olduğundan büyük güvenlik açığına neden olabilir.
Google hesap kurtarma
Google Hesabınız silindi veya sildiyseniz Gmail hesabını geri almak için en fazla 2-3 hafta süreniz var. Eğer hesabı geri aldıysanız mail ve diğer Google hizmetleri kaldığı yerden devam eder. Örnek Google Play mağaza hesabınız.
Google Gmail hesabınız çalındı veya şifre sıfırlama için: accounts.google.com/signin/recovery
Gmail genel destek soru cevap bölümü: support.google.com/mail/#topic=7065107
Aşağıda resimli olarak şifre sıfırlama hesap kurtarma adımlarını anlattık. Şifre sıfırlama adımlarında sorular sorulardan en az birine cevap verebilmeniz gerekiyor. Eğer doğru cevap verirseniz şifre sıfırlaması için ikinci adıma geçebilirsiniz. Yeni şifreyi ya farklı bir e-posta adresine gönderilecek şifre sıfırlama link adresi ile ya da direk yeni şifre yazacağınız bölüm açılacak. www.andronova.net
Gmail hesap kurtarma çalınan hesabını geri alma
Google Gmail e-posta hesabınızı yazıp ileri butonuna basınız. Sizden en son hatırladığınız şifrenizi girmenizi isteyecek. Eğer hatırlamıyorsanız ya da yanlış yazdıysanız hemen altında yer alan "farklı bir soru deneyin" seçeneğine tıklayınız.
Daha önce cep telefonu numarası eklediyseniz sizden telefon numarasını tamamen yazmanız için bölüm açılacak. Eğer hala aynı numarayı kullanıyorsanız Google, telefonunuza doğrulama kodu gönderecek.
Eğer iki aşamalı doğrulamayı kullanmıyorsanız ve güvenlik ayarlarına telefon numaranızı eklediyseniz yine "farklı bir soru deneyin" seçeneğine tıklayıp aşağıdaki gibi bir doğrulama seçeneği ile karşılaşacaksınız.
Yine soruya yanıt veremiyorsanız aynı seçenekle devam ediniz ve diğer güvenlik sorularını deneyiniz. Örnek Gmail hesabını ilk açtığınız tarihi ay ve yıl olarak seçiniz. Bunların hiç birine cevap veremezseniz en alt tarafta ekrana gelen hesabın doğrulanamadığını belirtir ve artık her hangi bir yardım seçeneği ekrana gelmez. Destek için önerdiğimiz müşteri hizmetleri hattını arayabilirsiniz.
Not: Eğer her hangi bir bilgisayarda veya mobil cihazda hesabınız açık kaldıysa veya cihaz kayıtlıysa (Google Play Store) şifre sıfırlama işlemi için aşağıda ilişkili haberler kısmında yer alan "açık olan telefonda unutulan Gmail şifresi nasıl değiştirilir" haberimizi incelemeniz önerilir.
Güncelleme Tarihi: 15 Mayıs 2017, 13:13
Merhaba
Yaklaşık 2 hafta önce aktif olarak kullandığım gmail hesabımı sildim. Daha önce bir kaç kez hesabı silip tekrar açmıştım ancak 1 haftadır sürekli açmaya çalışıyorum ancak şifremi girdiğimde ve oluşturduğum tarihi girdiğimde google bu hesabın sizin olduğunuzu doğrulayamadı uyarısı veriyor. Farklı soru dene diyorum denemeden aynı uyarıyı veriyor. Kurtarma seçeneklerinden daha önceden telefon numaramı eklemiş sonra silmiştim.
Hesap kurtarma formunu da açmıyor bana.. Başka ne yapabilirim bilginiz varmıdır ? önceden hiç bu tarz sorunla karşılaşmamıştım. Sürekli mailimi açtığım bilgisayardan deniyorum telefonumdan deniyorum ama olmuyor.
Güvenlik sorularını kendimiz belirliyoruz. Telefonla doğrulama için numaranın ekli olması gerekiyor. İki faktörlü kontrol için bu seçeneğin açık olması ve yedek kodlar gibi belirleyeceğimiz alternatifleri eklememiz gerekiyor. Bunlara erişimi olmayanlar Google' nin sorduğu soruya yanıt veremediğinde hesap için hiç bir işlem yapılamamakta. Google iletişim için bulunan formlar var. Ama bunlar içerik kaldırma ve şikayetlerde kullanılmakta. Bunlardan bi ihtimal dönüşü olur...