Müşteri hizmetleri

Müşteri hizmetleri, teknolojiyle alakalı haberler ve genel sorunlara yer verilen bir platform. Verdiği hizmetlerde Android ve Apple iPhone cep telefonları ve tabletlerde yazılımsal ve donanımsal arızalar için çözüm önerileri sunmakta. Aynı zamanda sosyal medya içinde destek hizmeti vermekte. Facebook, Instagram, Twitter, YouTube ve WhatsApp gibi ağlarda yardım ve uygulama sorunları için yardımcı olunmakta.

Yukarıdakilerin dışında verdiğimiz hizmetlerin aşağıda sıralamasını yaptık. Tabi bu hizmetler genel itibaren telefonda yardımcı olunduğundan çözüm süreci müşterinin yeteneklerine ve kullanımlarına göre şekillenmekte.

Bilgisayar, sosyal ağ ve mobil destek hattı

Teknoloji hattından alabileceğiniz destekleri genel başlıklarla yazdık. Tabi bunların dışında da çok sayıda destek hizmetlerimiz var. Genelde yardım isteyenlerin çoğunluğu akşam saatlerinde iletişime geçer. Malum belli saatler içerisinde yetkili servisler hizmet vermekte. Ve onarım merkezleri. Bundan dolayı telefonla alabileceğiniz tüm hizmetleri vermekteyiz. Bazı müşteriler işlemleri yapamadığından onayla uzak bağlantıyla yardımcı olunmakta. Bu işlemler yasal çerçeve içerinde yapılmakta.

11870 destek hattında alabileceğiniz yardım hizmetleri

• Instagram, Twitter, YouTube, WhatsApp ve Facebook için hemen hemen tüm sorunlar.
• Çoğu sosyal medya siteleri için genel destek.
• Google Gmail, Hotmail, Yandex ve Yahoo gibi e-posta sağlayıcılar için yardım hizmeti.
• Android' de ve iPhone' da yazılım yükleme ve yazılımsal sorunlar.
• Cep telefonu uygulamaları için bilgilendirme.
• Telefon ve bilgisayarlara bulaşan virüsleri temizleme desteği.
• Tüm sosyal ağlar için şikayet adresleri.
• Cihaz değişimi ve onarım gibi yasal haklar hakkında bilgilendirme.
• Cep telefonu Android / iOS ve bilgisayar / Windows kurulumu desteği.
• Format atma, hard reset ve fabrika ayarlarınıa döndürmede gerekli adımlar.
• Kablolu, Wifi kablosuz internet bağlantı sorunu için çözüm adımları.
• Modem resetleme ve modem kurulumu.
• Modemlerde port açma, oyunlara port açma ve güvenlik kamerası için port açma.
• Güvenlik kameralarını dışarıdan internetten izleme için genel yardım.
• Tüm ağlar için hesap açma ve hesap kapatma adımları.
• Yukarıdakilerin bazıları için uzaktan bağlantı ile destek verme.

Güncelleme Tarihi: 02 Ağustos 2018, 03:55