Zoom ses çıkmıyor ve görüntü yok gelmiyor gitmiyor

Zoom görüntü gelmiyor veya ses gelmiyor sorununda yaşadığınız sıkıntının çözümü için öncelikle ses ve görüntü ayarları incelenmeli. Sonrasında neden yok yazı devamında.

Zoom ses çıkmıyor ve görüntü yok gelmiyor gitmiyor
müşteri hizmetleri

Kimilerinde Zoom uygulamasında görüşmede görüntü yok şikayetleri alırken kimilerinde ise Zoom ses yok ne yapmalıyım diye yazanlar oluyor. Bu her dönem her uygulamada görülen sorunlardan biri olmuştur. Çoğunlukla aynı nedenlerle ortaya çıkmakta. Görüntülü aramada görüntü çıkmıyor ise hem yazılımla alakalı hem cihazla alakalı bir sıkıntı olabilir.

Zoom günümüzde sıkça kullanılan video toplantı ve sohbet uygulamasıdır. Görüntülü sohbet hizmetinin hızlı büyümesi, bir dizi gizlilik ve güvenlik sorununun ortaya çıkmasına neden olsa da, hesabınızı ve sohbetlerinizi gizlilik kusurlarından korumanın bazı yolları vardır.

İster Zoom'u yıllardır kullanıyor olun isterseniz yeni kaydolmuş bir kullanıcı olun, görüntülü sohbet deneyiminizi yükseltmek ve video toplantılarınızı biraz daha az garip hale getirmek için bulabileceğiniz bir dizi yararlı ipucu ve ses ve görüntü ayarları işlemlerini sizler için derledik

Zoom görüntü yok sorunu

Çoğunlukla deneyebileceğiniz yani kontrol edilebilecek şeyleri sizlere sıraladık. Olurda sıkıntınız devam ediyorsa analizlere göre cihazın formatlanması iş görebilir.

  1. Uygulamayı tamamen kapatıp tekrardan giriniz. Mümkünse oturumdan çıkınız.
  2. Telefonun yeniden başlatılması iş görebilir.
  3. İnternet faktörünü unutmamak gerekiyor.
  4. Başka uygulamalarda da var mı bakınız.
  5. Uygulamanın kamera kullanımına izin var mı gizlilik ayarlarına bakın.
  6. Kamerayı kullanan başka bir yazılım olabilir.
  7. Kamera arızası veya yazılımsal hatalar söz konusu olabiliyor.
  8. Uygulamayla cihaz yazılımı uyumsuzluk çıkarabiliyor.
  9. Yardımcı uygulamalar gerekebilir.
  10. Bu tarz yüklü başka bir uygulama çalışmasına engel olabilir.
  11. Başkalarında  var mı ve başka telefondan kontrol edin.
  12. Zoom' un önceki sürümlerini yükleyip test edin.

Zoom ses yok

Ses gelmemesine neden olabilecek etkenler denendiğinde bir yukarıdakilere de bakınız. 

  1. Birden fazla kişide aynı mı test edin.
  2. İnternet bağlantısını değiştirerek test ediniz.
  3. Modemi kapatılarak açılsın.
  4. Mobil internetle denensin.
  5. Oturum kapatılma ve cihaz kapatılma iş görebilir.
  6. Ses ayarlarını inceleyin.
  7. Telefonda uygulama mikrofon erişimi açık mu kontrol ediniz.
  8. Kulaklıkla deneyiniz büyük ihtimal sıkıntı olamayacak.
  9. Önceki sürümlerle test edilebilir. Öıkan bir güncelleme ile sıkıntı çıkmış olabilir.
  10. Yazılımın uygulamayla bir uyumsuzluk buna neden olabiliyor. Bazen cihaza sıfırdan yazılım gerekebiliyor.

Zoom ses çıkmıyor ve görüntü yok gelmiyor gitmiyor

Zoom ses gitmiyor ve görüntü gitmiyor

Burada başka kullanıcılarla iki tarafında test etmesi gerekiyor. Tabi birden çok kullanımda kimse sorun zaten görülebilir. Ama bazen yayın kalitesi ve internet hızıyla alakalı anlık bir sorun olabilir. Birde o an için aşırı kullanıcı sayısı varsa bu da bir etken olarak görülmekte.

Bir işlem yapmadan önce bağlantınızı test ediniz. Her iki tarafta yukarıdakilerin içerisinde bazı seçenekleri deneyebilir. 

Arkaplanı değiştirin

Kendinizi sahile, uzaya veya Zoom aramalarında arka planınızı özelleştirerek hayal edebileceğiniz başka bir yere taşıyın. Masaüstü ve mobil uygulamada Zoom arka planınızı değiştirmek için temel olarak Ayarlar> Sanal Arka Plan'a gidip oradan istediğiniz görüntüyü seçebilir veya yükleyebilirsiniz.

Sesi ve kameranızı varsayılan olarak kapatın

Sesi ve kameranızı varsayılan olarak kapatarak iş arkadaşlarınızın sizi görmesini veya sesinizi duymasını önleyin. Bunu yapmak için, bir toplantıya katılırken Ayarlar> Ses> Mikrofonun sesini kapatma ve ardından bir toplantıya katılırken Ayarlar> Video> Videomu kapat adımlarını uygulayın.

Boşluk çubuğuyla sesi kapatma ve açma

Konuşmak için çağrıldığında, mikrofon düğmesini tıklatmak için karıştırmayı durdurun. Mikrofonunuzu hemen klavyenizden hızlı bir şekilde kapatmak ve açmak için boşluk çubuğuna dokunup basılı tutabilirsiniz.

Video olmayan katılımcıları gizle

Daha büyük bir çağrıda, ekranınız katılımcılarla karışabilir, bu da özellikle bazılarının kameraları açık değilse dikkat dağıtıcı olabilir. Video kullanmayan katılımcıları, Ayarlar> Video> Toplantılar'a giderek gizleyin ve Video olmayan katılımcıları gizle'yi işaretleyin.

Ekranda emoji ile tepki verin

Bir toplantıda sessizseniz, toplantı sahiplerine emoji tepkileriyle düşüncelerinizi bildirebilirsiniz. Toplantı sırasında tepki vermek için, toplantı ekranının altındaki Emojiler sekmesini tıklatın (ses ve videonun sesini kapatır, sağdaki panelde bulunur) ve istediğinizi seçin.

Zoom görüntü yok ses gelmiyor gitmiyor

Güncelleme Tarihi: 04 Mayıs 2020, 19:24
müşteri hizmetleri
YORUMLAR

Teknoloji haberleri