Hepsiburada servis bağlantısı kesildi hatası çıkıyor

Hepsiburada siparişlerim alanında satın aldığınız bir ürüne dokunduğunuzda servis bağlantısı sorunu çıkabiliyor. Ne demek olduğu ve çözümü aşağıya eklendi.

Hepsiburada servis bağlantısı kesildi hatası çıkıyor
müşteri hizmetleri

Hepsiburada uygulamasında siparişlerim bölümüne girdiğimizde satın aldığımız ürünün üstüne dokunduğumuzda "Servis bağlantısı kesildi" hatası çıkıyor ve çok sayıda "Yeniden dene" yazısına dokunmamıza rağmen sorun devam ediyor. Böyle bir şeyle ilk defa karşılaşıyoruz ve pek sık görülmeyen bir problemin olduğunu düşünüyoruz.

Hepsiburada servis bağlantısı kesildi, erişmek istediğiniz ürün bağlantısına artık erişiminiz olmadığını veya buna mani olan bir etken olduğunu söyleyen uyarı mesajıdır. Çıkma nedeni tek bir şeye bağlı olmayan, çoklu nedenlere sahip olan ve bilmeden kurcalanmaması gereken durumlardan biridir. O an gelişen bir yoğunluğun görülmesi olasılığının değerlendirilmesi gerekiyor.

Genelde yaşanan bir durum yoksa aşağıdakilerin kontrol edilmesi önerilir.

Servis bağlantısı kesildi hatası

  1. Uygulama tarafındaki problemlerin yaşanması.
    1. Yoğunluğa bağlı olarak yaşanan olumsuzluklar.
    2. Zorunlu bir bakımın söz konusu olması.
    3. Uygulamanın yeni versiyonu çıkması ve kullanılan cihazların bazı sistemleriyle uyumsuzluk çıkarması.
    4. Kişinin çok sık yaptığı bir şeylerden dolayı geçici engel çıkarması.
  2. İnternet ve cihaz faktörü.
    1. Kullandığınız bağlantının çok yavaş olması.
    2. İnternet veya cihazın şüpheli görülerek banlanması.
    3. Kullanılan versiyonla çakışması veya uyumlu olmaması.
    4. İnternette bir engel görülmesi. 
  3. Kullanıcı hesaplarıyla alakalı olası nedenler.
    1. Kural dışı yapılan şeylerden dolayı hesaba yapılan yaptırım. (Kısmen bazı alanların kullanımı engellenebilir)
    2. Ödeme kanalına ekli olan araçlarda işlem sırasında görülen engeller.
    3. Eksik olan profil alanlarının doldurulması gerekebilir.

Bağlantı kesildi sorunu için çözüm

Yukarıdakilerin sırasıyla test edilmesi çözüme ulaştıracaktır. Burada yaşanan genel bir durum olma olasılığı yüksek. Herkeste çıkmayabilir ama bir kısımda çıkma olasılığının araştırılması gerekiyor.

Test için başka internet, cihaz ve bilgisayarla denenmesini öneriyoruz. Mobil veri üzerinde işlem yapanlar hem LTE olanla hem 3G olan arasında geçiş yapmaları gerekiyor. Tabi kablosuz üzerinden denenmesi şartıyla. Sık bir şeylerin yapılmasından dolayı olasılığı için daha önce kullanmadığınız bir cihazdan ve bağlantıyla deneyiniz.

Uygulamadan kaynaklı sebeplerden dolayı bir önceki versiyonlardan birini kurunuz. Mevcutta ise Android kullananların "Uygulamalar" alanına girip "Hepsiburada" uygulamasına dokunup içerisinde olan seçeneklerin (Veriler silme) hepsiyle işlem yapılmasını öneriyoruz. Unutmadan hem internetin (Modem) hem kullanılan cihazın kapatılıp açılmasını öneriyoruz.

Hepsiburada servis bağlantısı kesildi hatası çıkıyor

Güncelleme Tarihi: 12 Mayıs 2021, 16:04