Turkcell TV+ Ready sürekli donuyor kapanıyor açılmıyor

Turkcell TV+ Ready sürekli donuyor veya kendi kendine kapanıyor ve açılmıyor sorununda çözüm kısmından önce kontrol edilmesi gerekenler var.

Turkcell TV+ Ready sürekli donuyor kapanıyor açılmıyor
müşteri hizmetleri

Turkcell TV Ready, şirketin uygulamasının kutusal hale dönüştürülmüş hali diyebiliriz. Eğlence platformu olarak karşımıza çıkan hizmet için çok sayıda şikayet yapıldığını görüyoruz. Çoğunlukla donma, HD kalitesinde yayın izleyememe ve bazı bağlantı problemlerinin yaşandığı iletiliyor.

Premium olarak sunulan paket içeriğinde 150 ve üzerinde hem yerli hem yabancı yapımlar yer alıyor. Aynı zamanda geri sardırma özelliğinin de olduğunu belirtelim. Kuruluma ihtiyaç duyulmadan TV' nin HDMI girişi varsa bağlanarak direk yayınlara bakabilirsiniz. Tabi internet bağlantısına ihtiyaç olduğunu ekleyelim.

Net bilmiyoruz ama şu an kullanılan modellerde WiFi özelliği var ve kablolu şekilde kullanımda varsa denenebilir.

Başlığımızdaki belirttiğmiz sorun için aklımıza gelenleri sıralayacağız ve kesin çözüm olur mu bilemiyoruz. Lakin olası durumlarda her zaman iş gördüğünü söyleyebiliriz.

Turkcell TV+ Ready neden donuyor ya da neden donar?

Çoğunlukla internetin yavaşlamasında, kopmalarda, yoğun kullanım saatlerinde, yazılım kısmı, sunucu ve altyapı gibi çoklu nedenlerin olduğunu belirtelim.

Anlık çok az karşınıza çıkıyorsa çok fazla kafanıza takmanıza değmez. Lakin sık sık donuyor şikayetiniz varsa aşağıdakilerin kontrol edilmesi şart. Harici cihaz üzerinden TV platformu hizmeti alanların bazılarında yaşananlar geneli kapsamamakta ama kronik aksaklıklarda görülmekte.

İnternetin çoklu kullanılması ve cihaz sayısının fazla olması de bu durumu tetikleyebilir. İnternet hızının 16 veya 32 mbps olsa dahi bu hızın alınamama sorunları bulunabilir.

Kontrol amaçlı yapacaklarınızın ilk etapta sınırı olması gerekiyor. Hat değerleriniz ve hizmet değerlerinizin kontrol edilmesi de gerekebilir.

Turkcell TV+ Ready sürekli donuyor kapanıyor açılmıyor

TV+ Ready donma nasıl çözülür?

Ekran donması sorununda gerekli kontrollerin yapıldıktan sonra yapacağınız denemeler olacaktır. Verdiğimiz önerilerden biri işinizi görebilir.

  1. Modeminizin ve Ready' in fişini çekip bekletiniz.
    1. Uzun süreli çalışmalarda sistemin kapatılması gerekebiliyor.
    2. Ağ erişiminde veya farklı bağlantı arızalarında geçici bir yol olabiliyor.
  2. İnternet tarafında yaşanan olumsuzlukların incelenmesi.
    1. IP kısmında ve DNS alamama durumları olabilir.
    2. Kopmalar yaşanıyorsa hat takibi yapılması gerekiyor.
    3. Bulunduğunuz bine veya bölgenin altyapısı yetersiz kalabilir ve yoğun kullanımın olduğu saatlerde sorun çıkarabilir.
    4. Port problemleri yaşanabilir.
    5. Hızı altyapıya göre fazla ise yüksek yerine çok düşük hız verebilir.
    6. Manuel dns tanımlaması yapılması gerekebilir.
    7. Başka modemle veya internetle test edilebilir. (Telefonun internetinin kullanılması)
  3. Uygulamanın yazılım kısmında aksaklıklar yaşanabilir.
    1. Güncelleme yapılmış ve beklenmeyen aksaklık yaşanabilir.
    2. Sistemlerdeki plansız bir arıza çıkabilir.
    3. Çok eski bir yazılımın kullanılıyor olması.
    4. Fabrika ayarlarına çevrilmesi gerekebilir.
    5. Yazılımında arıza çıkmış ve yeniden kurulum gerekebilir.
  4. Kutu ile alakalı arıza yaşanabilir.
    1. Cihazın donanımını yoran bir şeyler olabilir.
    2. Cihazdan kaynaklı olup olmadığının anlaşılması için test cihazı istenilebilr.
    3. Güç adaptöründe problem yaşanabilir.

Aklımıza gelenler bunlara ve olası yine var ama şu an için eklemeye gerek görmedik. Kanal değiştirirken 5-6 kanal birden atılıyorsa ve ses kendi kendine çok açılıyor veya ses kısılıyorsa bunların genelinde bağlantı ve yazılım tarafında yaşanan olumsuzluklar yatar. Görüntü kalitesi çok kötü deyenlerinde aynı şekilde yukarıdakilere bağlı dolaylı durumlardan etkilenebiliyor.

Turkcell TV+ Ready kendi kendine kapanıyor açılmıyor mu?

Burada da eğer donanım kısmında bir arıza yoksa kesinlikle yazılım kısmında problemin olduğunu söyelebiliriz.

TV+ Ready açılmıyor sorununda fişin çıkarılıp bir dakika kadar bekletilmesini öneriyoruz. Sonrasında eğer cihaz üzerinde yapılacak bir şey varsa denenebilir. Sıfırlama seçeneklerinin açılmasında uzman desteğinin alınması gerekebilir.

Kendi kendine kapanıyorsa donanımda bir problem yoksa ve zamanlama yapılmamışsa o zaman fabrika ayarına çevrilmesinde fayda olacaktır.

Güncelleme Tarihi: 15 Haziran 2021, 18:03