Twitter ve diğer sosyal ağlarda bazen kendiliğinden şifre sıfırlama mesajı gelebiliyor. Şifre sıfırlama e-postasında güvenlik amaclı kilitlendiğini belirten bir yazı çıkmakta. Bu uyarı çıktığında zorunlu telefon doğrulama veya kimlik doğrulama seçeneği önerilmekte. Olurda bu işlemde sorun çıkarsa Twitter ile iletişime geçmeniz için sadece bu konuya özel iletişim formu yer almakta.
Yukarıda bahsettiğimiz durum bazen kullanıcı tarafından veya başkası tarafından çok defa giriş denemesi yapıldığında ve yanlış şifre girildiğinde çıkabiliyor. Yanlış şifre denemelerinde genelde 1 saat veya daha fazla süre ile hesap kilitleniyor. Daha sonra açılıyor. Bazende başka ip ve cihazdan giriş yapılarak sorun çözülüyor.
Başka bir sorunda Twitter hesabının askıya alınması. Bu durum sık sık giriş denemeleri ya da Twitter politikalarına aykırı bir şeylerin yapılması nedeniyle çıkabiliyor. Eğer haksız yere hesabınızın askıya aldığını düşünüyorsanız, formu doldururken detaylı ve mantıklı bir tanım yapınız.
Kilitli Twitter hesabını açma
Aşağıdaki Twitter iletişim formuna girdiğinizde bu şekilde "Şu anda askıya alınmış / kilitlenmiş olmayan hesap" uyarısı aldıysanız, hesabınız ne askıda ne de kilitlenmiş. Yani bu form sadece bu sorun için kullanılmakta.
Twitter kilitli hesabı açma adresi: help.twitter.com/forms/general?subtopic=suspended
Başvuru link adresi ile Twitter hesabım kilitlendi, Twitter kilidni açma ve askıya alınan hesabı açma gibi işlemler için yardım alabilirsiniz. Twitter müşteri hizmetleri veya Twitter destek hattı gibi resmi bir çağrı merkezi bulunmamakta. Ama önerdiğimiz özel kurumsal destek hattından bazı sorunlar için yardım alabilirsiniz.