AnadoluJet tekerlekli sandalye talebi nasıl yapılır sorusuna bu konuda yanıtlamaya çalışacağız.
AnadoluJet, seyahatlerinizde engelli yolcuların konforunu ve güvenliğini ön planda tutmaya özen gösteriyor. Tekerlekli sandalye kullanıcıları için sunulan hizmetle, seyahat etme deneyiminizi kolay ve keyifli hale getirmek istiyor.
1. Önemli Bilgiler:
- Önceden Bildirim: Seyahatinizden en az 48 saat önce, özel taleplerinizi bize ileterek tekerlekli sandalye hizmeti talep edebilirsiniz. Böylece sizin için uygun düzenlemeleri sağlamamıza yardımcı olabilirsiniz.
- Yardım Personeli: Havalimanında, uçağa binişte ve varış noktanızda size yardımcı olacak personelimiz bulunmaktadır. Bu personel, sizin konforunuz için gerekli tüm adımları atmanıza yardımcı olacaktır.
2. Havalimanında:
- Check-in İşlemleri: Check-in sırasında tekerlekli sandalye hizmeti talebinde bulunabilirsiniz. Size özel bir tekerlekli sandalye temin edilerek, havaalanındaki hareketliliğinizde size destek olunacaktır.
- Güvenlik Kontrolü: Güvenlik kontrolü sırasında da size yardımcı olmak amacıyla özel önlemler alınmaktadır. Sizin rahat etmeniz için gerekli tüm düzenlemeler yapılmaktadır.
3. Uçak İçinde:
- Uçağa Biniş: Uçağa binişte size özel bir taşıma aracı veya rampa sağlanarak, sorunsuz bir şekilde uçağa alınmanız sağlanacaktır.
- Koltuk Düzenlemeleri: Uçağa yerleştirilen tekerlekli sandalyeniz, sizin tercihinize ve konforunuza uygun bir şekilde yerleştirilecektir.
4. Varış Noktasında:
- İniş ve Transfer: Varış noktanızda da size yardımcı olacak personelimiz bulunmaktadır. İniş ve transfer süreçlerinde ihtiyacınıza uygun destek sağlanacaktır.
AnadoluJet Tekerlekli Sandalye Talebi Nasıl Yapılır?
AnadoluJet olarak, engelli ve özel ihtiyaçları olan yolcularımızın seyahat deneyimini en üst düzeye çıkarmak için özenle çalışıyoruz. Tekerlekli sandalye talebinde bulunmak oldukça basittir. İşte adım adım nasıl talepte bulunabileceğiniz:
1. Rezervasyon Yaparken:
- Seyahat rezervasyonunuzu yaparken, engelli veya tekerlekli sandalye hizmetine ihtiyacınız olduğunu belirtmek için rezervasyon aşamasında ilgili seçeneği işaretleyin.
2. Müşteri Hizmetleriyle İletişim:
- Rezervasyonunuzu yaptıktan sonra, AnadoluJet müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Bu aşamada, talebinizi onaylatarak ve detayları paylaşarak daha iyi bir hizmet almanıza olanak tanıyabilirsiniz.
3. Online İşlemler:
- AnadoluJet’in resmi web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden yapacağınız online işlemlerle de tekerlekli sandalye talebinde bulunabilirsiniz. Yolculuk detaylarınızı girdikten sonra, özel ihtiyaçlar sekmesinde tekerlekli sandalye talebinizi iletebilirsiniz.
4. Havalimanında Yapılan Talepler:
- Havalimanında check-in veya diğer işlemler sırasında, havalimanı personeliyle iletişime geçerek tekerlekli sandalye talebinizi bildirebilirsiniz. Uçakla seyahatinizin başladığı noktada veya varış noktanızda personelimiz size yardımcı olacaktır.
Unutmayın ki, tekerlekli sandalye taleplerinizi mümkünse seyahatten en az 48 saat önce bildirmeniz, size en iyi hizmeti sunabilmemiz için önemlidir. Tüm bu kanallar aracılığıyla yapılan talepler, engelli ve özel ihtiyaçlı yolcularımızın seyahatlerini daha konforlu ve güvenli hale getirmemize yardımcı olur.
Tekerlekli Sandalye Hizmetleri
Yolcularımızın farklı ihtiyaçlarına yönelik olarak, üç farklı tipte tekerlekli sandalye hizmeti sunmaktayız. Her bir hizmet tipi, yolcunun durumuna özel olarak tasarlanmıştır:
1. Apron İçin:
- Kimler İçin: Merdiven inip çıkabilen ancak uzun yol yürüyemeyen yolcular.
- Hizmet Tanımı: Uçağa kadar temin edilen tekerlekli sandalye. Yolcu, uçaktan yolcu salonuna veya yolcu salonundan uçağa taşınmak amacıyla talep edebilir. Merdiven çıkıp inmede sorunu yoktur, kabindeki koltuğuna yürüyebilir.
2. Basamaklar İçin:
- Kimler İçin: Merdiven inip çıkamayan ancak yürüyebilen yolcular.
- Hizmet Tanımı: Uçak kapısına kadar temin edilen tekerlekli sandalye. Yolcu, uçaktan yolcu salonuna veya yolcu salonundan uçağa taşınmak amacıyla talep edebilir. Merdiven çıkıp inmede sorunu vardır, ancak kabindeki koltuğuna yürüyebilir.
3. Kabine Kadar:
- Kimler İçin: Yürüyemeyen yolcular.
- Hizmet Tanımı: Kabinde koltuğa kadar temin edilen tekerlekli sandalye. Yolcu tamamen hareketsizdir ve yerinden kımıldayamamaktadır. Uçağın basamakları için yardıma ihtiyacı vardır. Uçak kapısından kabin koltuğuna, kabin koltuğundan uçak kapısına taşınma zorunluluğu vardır.
Rezervasyon ve satış aşamasında taleplerinizi iletmemeniz durumunda, havalimanında istediğiniz hizmetin sunumunda gecikmeler yaşanabilir. Lütfen seyahatiniz öncesinde özel ihtiyaçlarınızı bizimle paylaşarak daha iyi bir hizmet almanın keyfini yaşayın.
Tekerlekli Sandalye ile İlgili Önemli Notlar
Yolcularımızın konforu ve güvenliği için tekerlekli sandalye hizmetimizle ilgili bazı önemli bilgileri sizinle paylaşmak istiyoruz:
- Online Check-in ve Biniş Kartı Hizmetleri: Tekerlekli sandalye talebinde bulunan yolcularımıza, diğer özel istek talepleri gibi, Online Check-in, Kiosktan Check-in ve Online Biniş Kartı hizmetleri sunulamamaktadır. Taleplerinizi karşılamak adına havalimanındaki personelimiz sizinle ilgilenecek ve gerekli yardımı sağlayacaktır.
- Refakatsiz Uçuş ve Refakatçi Şartı: Yolcu, refakatsiz uçabileceğini beyan ederse, refakatçi şartı aranmaz. Yolcularımızın tercihlerine saygı duyuyor ve seyahat deneyimlerini en iyi şekilde yaşamalarını sağlamak adına gerekli düzenlemeleri yapıyoruz.
- Ücretsiz Taşıma Koşulları: Engelli yolcularımızın aynı uçakta seyahat etmeleri şartıyla, tekerlekli sandalye veya yolcunun beraberinde bulundurması gereken ekipman, tıbbi malzeme vb. kargo kompartımanında ücretsiz taşınır. Bu, seyahat eden yolcularımızın ekonomik bir şekilde seyahat etmelerine olanak tanır.
- Batarya/Akü Sorumluluğu: Kuru, sıvı ve lityum batarya/akü ile çalışan tekerlekli sandalyelerin kabulünde, akü bağlantısının/enerjisinin kesilmesi sorumluluğu yolcu ve/veya refakatçisine aittir. Bu önlem, seyahatin güvenli ve sorunsuz geçmesi için önemlidir.
- Ortak Uçuşlarda Tekerlekli Sandalye Talepleri: Seyahat planında diğer havayolları ile ortak uçuş olarak gerçekleştirilen uçuşlarda tekerlekli sandalye talepleri yerine getirilememektedir. Bu durumda, ortak uçuşa dair hususları ilgili havayolu ile önceden kontrol etmeniz önemlidir.
- Bebek Yolcular İçin Tekerlekli Sandalye Hizmeti: Bebek yolcularımız için tekerlekli sandalye hizmetimiz bulunmamaktadır. Bebekler için gerekli olan diğer özel düzenlemeler konusunda lütfen ilgili birimimizle iletişime geçiniz.
Konumuzun özeti: THY tekerlekli sandalye talebi ücretsizdir. AnadoluJet tekerlekli sandalye talebi için bilet alırken ilgili özel durum seçeneğini seçmeniz gerekiyor. Olurda unutursanız, sonrasında yukarıdaki belirttiğimiz kanalları kullanarak işlem yaparsınız. En kötü ihtimal müşteri hizmetleriyle işlem yaparsınız.